communication

Comment être gentil sans être faible ?

La limite peut parfois paraître un peu trouble entre ces deux notions pour certaines personnes. Est-ce votre cas ? Alors nous tenterons d’apporter le maximum d’éclairage pour qu’à la fin de cet article, il vous soit possible de répondre à cette question : Comment être « gentil » sans être « faible » ? « Dans la vie il faut s’imposer » « le monde

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Les 7 secrets de Disney pour exceller dans sa relation client

Introduction C’est avec beaucoup d’excitation que je rédige ce nouvel article dont j’ai tiré les enseignements du livre: “Inside the Magic Kingdom : Seven Keys to Disney’s Success” de Tom Connellan . Le thème de la relation client est passionnant et c’est un sujet que j’aborde régulièrement lors de mes formations sur le « sens du service » ou « apprendre à

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