Les 3 clés pour devenir une personne assertive

Avant de donner quelques pistes de réflexion pour travailler votre assertivité, il serait bon de se mettre d’accord sur la définition du mot assertivité, vous êtes d’accord? Ce qu’est l’assertivité et ce que ce n’est pas « L’assertivité c’est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres ». Wikipedia Je …

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Comment être gentil sans être faible ?

La limite peut parfois paraître un peu trouble entre ces deux notions pour certaines personnes. Est-ce votre cas ? Alors nous tenterons d’apporter le maximum d’éclairage pour qu’à la fin de cet article, il vous soit possible de répondre à cette question : Comment être « gentil » sans être « faible » ? « Dans la vie il faut s’imposer » « le monde …

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Pour quoi cette société de 5000 salariés décide de faire rire son équipe commerciale

C’était hier. Dans le 15e arrondissement parisien. J’attache mon vélo dans cette petite rue calme. Je me présente à l’accueil. Ce dernier est d’ailleurs très chaleureux car trois jeunes femmes me saluent, me regardent dans les yeux avec le sourire puis me laissent me présenter. On me donne un badge. Les locaux sont neufs, lumineux et …

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Les 7 secrets de Disney pour exceller dans sa relation client

Introduction C’est avec beaucoup d’excitation que je rédige ce nouvel article dont j’ai tiré les enseignements du livre: “Inside the Magic Kingdom : Seven Keys to Disney’s Success” de Tom Connellan . Le thème de la relation client est passionnant et c’est un sujet que j’aborde régulièrement lors de mes formations sur le « sens du service » ou « apprendre à …

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16 astuces pour mieux gérer ses emails et sans stress

⚠️ Saviez-vous que nous passons en moyenne 10h par semaine à traiter nos emails?⏳ Pour retrouver de l’efficacité et de la performance dans son poste, je vous ai concocté un récapitulatif simple mais pertinent des « 16 Astuces pour mieux gérer ses emails 📮et sans stress« . ✅ Si vous aussi souhaitez connaître les astuces 💡et vos …

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Les gens positifs vivent-ils dans le monde des Bisounours?

A en croire l’entourage, cela pourrait passer pour un défaut d’être positif. N’avez vous jamais dit ou entendu dire: « Oui mais pour toi, c’est facile d’être positif » ou bien « on ne vit pas dans le monde des Bisounours ! » ? On reproche souvent aux personnes positives de manquer de réalisme, de ne pas avoir les pieds sur terre, …

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