Mois : mai 2018

Les 7 secrets de Disney pour exceller dans sa relation client

Introduction C’est avec beaucoup d’excitation que je rédige ce nouvel article dont j’ai tiré les enseignements du livre: “Inside the Magic Kingdom : Seven Keys to Disney’s Success” de Tom Connellan . Le thème de la relation client est passionnant et c’est un sujet que j’aborde régulièrement lors de mes formations sur le « sens du service » ou « apprendre à …

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16 astuces pour mieux gérer ses emails et sans stress

⚠️ Saviez-vous que nous passons en moyenne 10h par semaine à traiter nos emails?⏳ Pour retrouver de l’efficacité et de la performance dans son poste, je vous ai concocté un récapitulatif simple mais pertinent des « 16 Astuces pour mieux gérer ses emails 📮et sans stress« . ✅ Si vous aussi souhaitez connaître les astuces 💡et vos …

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Les gens positifs vivent-ils dans le monde des Bisounours?

A en croire l’entourage, cela pourrait passer pour un défaut d’être positif. N’avez vous jamais dit ou entendu dire: « Oui mais pour toi, c’est facile d’être positif » ou bien « on ne vit pas dans le monde des Bisounours ! » ? On reproche souvent aux personnes positives de manquer de réalisme, de ne pas avoir les pieds sur terre, …

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